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En arequipa Gestor de servicios de soporte - orbi-consultores-15240 | Hay Empleo

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Gestor de servicios de soporte

Publicado : 18/09/15

Lugar: LIMA , SURCO

Categoria:

  • Ingeniería/Técnico

Vacantes: 1

Salario: 5001-6000 (soles)

Sexo: ambos

Empresa: ORBI Consultores

Descripción

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Gestión del proceso ITIL de proveedores
  • Gestión del proceso ITIL de incidencias y solicitud de servicios
  • Relacionamiento con el cliente (rol OM)
  • Gerencia de proyectos internos
  • Juicio experto (productos, preventa e implantación)
  • Soporte a implantación de nuevos servicios
  • Gestión del proceso ITIL de capacidad

ESTUDIOS

  • Egresados de la carrera de Ingeniería de Sistemas

EXPERIENCIA PREVIA

  • Mínimo cuatro (4) años de experiencia gestionando servicios de la línea Workplace
  • Experiencia y conocimientos intermedios de herramientas de gestión de servicios (BMC Remedy, HP Service Manager, entre otras)
  • Experiencia y conocimientos intermedios de herramientas de gestión de plataforma (Aranda, Tivoli, entre otras)
  • Experiencia y conocimientos básicos en Seguridad de la Información y Conectividad
  • Experiencia elaborando y ejecutando planes de mejora en procesos ITIL.
  • Certificación oficial en ITIL Foundations  V3.

CONOCIMIENTOS

  • Conocimientos sobre Gestión de Proyectos (PMI)
  • Conocimientos intermedios del Idioma Inglés
  • Certificación ITIL

BENEFICIOS

  • Planilla + beneficios de ley 


Email de contacto: seleccion3@orbiperu.com

Poner en asunto: HAYEMPLEO.COM - Gestor de servicios de soporte

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