Supervisor de Call Center

Publicado : 29/10/13

Lugar: LIMA , LIMA

Categoria:

• Informática/Telecom.

Vacantes: 1

Salario: A tratar (soles)

Sexo: ambos

Empresa: ORBI Consultores

Descripción

Nuestro cliente, importante empresa del rubro de Telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Call Center.

Funciones:
- Elaborar y controlar indicadores de gestión.
- Establecer y hacer seguimiento de los horarios del personal a cargo.
- Velar por el cumplimiento de los tiempos establecidos para cada operación.
- Participar de reuniones constantes con clientes.
- Supervisar los diversos procesos y operaciones velando por el cumplimiento de los estándares de calidad.

Estudios:
- Egresado o Bachiller de las carreras de Ciencias de la Comunicación, Administración, Marketing, Psicología y afines.

Experiencia previa:
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
- Experiencia en campañas inbound y outbound
- Manejo de equipos de Call Center.

Conocimientos:
- Office Intermedio
- Plataforma de Call Center
- Indicadores de gestión de servicio.
- Estándares de calidad (COPC)
- Implementación y desarrollo de plan de calidad (COPC)
- Técnicas de atención al cliente y CRM

Beneficios
- Remuneración acorde al mercado
- Capacitaciones E-Learning
- Línea de carrera
- La oportunidad de incorporarse a una organización líder en su rubro.

Horario Rotativo.

Email de contacto: seleccion5@orbiperu.com

Poner en asunto: HAYEMPLEO.COM - Sup. Call Center.